RÜCKGABE
Sie sind mit unseren Produkten nicht zufrieden oder Ihre Haut verträgt ein Produkt nicht?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen und das Produkt zurückzusenden. Siehe Details unter Widerruf.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Bitte füllen Sie unser Rückgabeformular vollständig aus und legen es Ihrer Rücksendung bei. Sie können das Rückgabeformular als PDF herunterladen und am Computer ausfüllen oder ausdrucken und per Hand ausfüllen.
Sie können alle Produkte, die nicht benutzt und noch in der Originalverpackung sind, an uns zurückschicken. Bitte verpacken Sie die zurückgeschickten Produkte gut, damit Sie bei der Rücksendung nicht beschädigt werden.
Kleben Sie das DHL Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket und bringen Sie es zu Ihrer nächsten Postfiliale oder Packstation.
Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Abholung durch DHL unsererseits nicht möglich ist.
Bitte beachten Sie:
- Eine 100%ige Erstattung des Kaufbetrages erfolgt nur bei originalverpackten und unbenutzten Artikeln und bei Unverträglichkeit.
- Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, schicken Sie bitte den nicht gewünschten Artikel an uns zurück und geben einfach selbst eine neue Bestellung auf.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Kunden aus Deutschland die einen Artikel zurücksenden möchten, können kostenfrei unseren DHL Rückgabe-Aufkleber verwenden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter Angabe Ihrer Bestellnummer, so dass wir Ihnen einen DHL Rückgabe-Aufkleber zusenden können: shop@argandor-cosmetic.de
Bitte adressieren Sie die Rücksendung an:
Argand’Or Cosmetic GmbH
Rückgabe
Ferdinandstraße 9
61348 Bad Homburg
Bei Rückgaben aus dem Ausland bitten wir Sie uns vorab zu kontaktieren.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß und innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bei uns angekommen ist, werden wir den entsprechenden Betrag über Ihre gewählte Zahlungsart erstatten.
Je nachdem, wie Sie bei uns bezahlt haben, erhalten Sie:
- bei Vorauskasse eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto.
- bei PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
- bei Kreditkartenzahlung, Lastschrift oder Rechnung bekommen Sie direkt von PayPal eine Gutschrift auf Ihr entsprechendes Konto.
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb weniger Tage. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Sie haben noch Fragen oder Probleme?
Bei Fragen oder weiteren Informationen zum Rückgabenverfahren, freuen wir uns über einen Anruf oder eine Mail von Ihnen.
Telefon: +49 6172 3870160
E-Mail: shop@argandor-cosmetic.de